Главная страница
25.11.2020, 21:30:46 
 
Безналичные курсы обмена валют
Покупаем  Продаем
EUR/USD 1.17 1.213
GBP/USD 1.317 1.357
USD/CHF 0.89 0.922
USD/RUB 73.3 77.83
Все валюты
 
 

Член правления AS Expobank В. Карпов:
Кредит - это долгосрочные отношения, а не разовое свидание

Василий Карпов, член правления AS Expobank

 

Получение или выдача кредита (с точки зрения клиента или банка) похоже на заключение брака - это подтверждение того, что обе стороны пришли к единому мнению о будущих отношениях. Перед выдачей кредита и банку, и предпринимателю предстоит много работы по подготовке, исследованию, проверке и укреплению доверия. Как и в человеческих отношениях, в банковском деле и сотрудничестве с клиентами могут быть кризисные моменты и желание всё бросить, поэтому всегда важно помнить, что кредит - это долгосрочные отношения, и чем тщательнее мы будем готовиться к этим отношениям, тем легче и комфортнее будет их продолжать.

 

Поддержать латвийское предпринимательство

AS Expobank - «новый игрок» на рынке кредитования Латвии. В прошлом году, при рассмотрении вопроса об изменении направления деятельности банка, было принято решение начать кредитование предпринимательства, оказывая финансовую поддержку непосредственно латвийским предпринимателям (резидентам) для развития проектов в Латвии. Мы видим, что это решение (кредитование юридических лиц - резидентов) было правильным, поскольку в нынешней ситуации, когда мир затронут кризисом, вызванным COVID-19, наличие финансирования для развития или поддержания деятельности предприятий чрезвычайно важно.

 

Компании из различных секторов – девелоперы недвижимости и обслуживающие компании, поставщики услуг и производственные предприятия - хотят получить финансовые средства. Нам, как банку, интересны все отрасли, мы не принимаем решения в пользу той или иной сферы деятельности, потому что хотим максимально диверсифицировать кредитный портфель банка.

 

Со своей стороны мы видим, что кризис COVID-19 не остановил предпринимательство. Конечно, есть отрасли, которые сильно пострадали, но нельзя сказать, что все остановилось, и никто ничего не делает в ожидании «лучших времен». Предприниматели – люди творческие и ориентированные на развитие, они хотят подготовиться к посткризисному периоду, лучше справиться с текущей ситуацией, а не сокращать мощность, с которой они сейчас работают. Мы видим, что предприятия модернизируют свою производственную инфраструктуру, планируют строительство новой недвижимости или расширение существующих объектов, ищут способы реструктуризации своей деятельности и другие возможности.

 

Индивидуальное обслуживание клиентов - это не просто фраза

За свой относительно недлительный, но очень продуктивный опыт кредитования мы поставили перед собой ряд условий, цель которых уделять как можно больше времени и энергии работе с каждым клиентом индивидуально. На наш взгляд, «индивидуальное обслуживание» не может быть просто лозунгом и стандартной фразой - обслуживание клиентов должно быть действительно персонализированным, специфическим для каждого конкретного случая.

 

Мы определили для себя, что минимальная сумма, которую мы предоставляем в виде кредита, составляет 1 миллион евро, а максимальная - 7 миллионов евро. Однако, если к нам обращается предприниматель с более масштабными планами, мы открыты для синдицированных кредитов в сотрудничестве с другими банками для выдачи более крупных сумм. Мы уже выдали один подобный синдицированный кредит в сотрудничестве с Expobank в Чехии.

 

Почему лимит 1 миллион евро? Потому что мы считаем, что в настоящее время можем предоставлять качественные услуги и с большей пользой распределить наши ресурсы на 10 проектов, стоимостью каждого в 1 миллион, а не на сотни проектов с гораздо меньшими суммами. В результате мы можем более тщательно оценивать каждый запрос на финансирование, уделять больше внимания каждому клиенту, понимая его потребности и предлагая лучшие решения.

 

Для каждого проекта у нас есть конкретный высокопрофессиональный и опытный менеджер, который знает проект с момента, когда предприниматель выразил заинтересованность в возможности получения финансирования в банке, и до момента полного погашения кредита. Такой подход был высоко оценен нашими клиентами, которые в рамках наших внутренних опросов указывают, что всегда знают, кому позвонить и им не нужно проходить процедуру звонка через колл-центр и ждать соединения с конкретным отделом или новым экспертом. Как я уже говорил в начале, кредит - это «долгосрочные отношения», поэтому важно, чтобы между банком и клиентом было взаимное доверие, понимание «с полуслова» и способность найти решение в любой ситуации. Это возможно, только если с обеих сторон есть люди, знакомые с проектом от А до Я.

 

Мы - банк, у которого нет филиалов по всей Латвии, нет сети банкоматов и каких-то иных дополнительных услуг, привычных для крупных банков. Однако, мы можем конкурировать персональным подходом к обслуживанию клиентов. У небольшого банка есть свои преимущества, например, мы можем принять решение о выдаче кредита в любой момент – все специалисты находятся в одном месте, у нас нет жесткого и неизменного графика заседаний Кредитного комитета. Если все документы будут готовы - завтра соберемся и примем решение. Это также является основой нашего обслуживания клиентов - быстрое принятие решений.

 

Поддержать латвийскую экономику и во время кризиса

В последнее время много говорится о требованиях по борьбе с легализацией средств, полученных незаконным путем, или требованиях AML, которые должны соблюдать все банки. Мы слышим, что предприниматели начинают беспокоиться о том, что требования банков слишком жесткие, а доступ к финансам серьезно ограничен.

 

У себя в банке мы также уделяем большое внимание проверке клиентов и средств на соответствие требованиям AML. По сути, это один из самых важных этапов в нашей работе перед принятием решения о работе с потенциальным клиентом.

 

Однако это не значит, что мы избегаем любых рисков и не готовы вникать в суть дела. Банк тщательно оценивает кредитные проекты, и решение о их запуске принимается, если банк осознает, что он в состоянии контролировать связанные с ними риски. К сведению, несмотря на экономический эффект от вируса Covid-19, Expobank продолжает обслуживать и кредитовать латвийские предприятия.

 

Один из примеров - первый кредит, выданный во время COVID-19, - это финансирование, предоставленное SIA B-Port в размере 1,4 миллиона евро. В то время ситуация была новой для всего мира, и никто не знал, что делать дальше, как долго она продлится. Expobank осознавал важность сохранения запланированных темпов и объемов кредитования для национальной экономики в период кризиса, поэтому даже в чрезвычайной ситуации смог не только поддержать бизнес-среду, участвуя в едином банковском моратории, но и создать доступность средств для тех предпринимателей, которые в этом нуждались и нуждаются.

 

Финансовые учреждения должны поддерживать латвийских предпринимателей во время кризиса, потому что все мы участники одной экономики – экономики Латвии.


« Назад


AS Expobank
Ул. Kр. Валдемара 19,
Рига, LV1010, Латвия
(+371) 67043510
info@expobank.eu
И-банк Латвии
_